Längere Bearbeitungsdauer für Beihilfeanträge
Sehr geehrte Beihilfeberechtigte,
derzeit können wir aufgrund eines hohen Antragsaufkommens bei gleichzeitigen gesundheitlich bedingten Ausfällen einiger unserer Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern unseren gewohnten Servicelevel leider nicht aufrechterhalten. Aktuell müssen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von bis zu 4 Wochen rechnen. Wir arbeiten intensiv daran, die Bearbeitungsdauer wieder zu reduzieren. Bitte haben Sie deshalb auch Verständnis, dass wir zur Zeit telefonisch für Sie weniger erreichbar sind. Wir möchten die zur Verfügung stehenden Personalkapazitäten vorrangig dafür nutzen, die Beihilfeanträge zu bearbeiten, damit Sie schneller Ihr Geld bekommen. Wir bitten Sie daher auch, von telefonischen oder persönlichen Rückfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihre KVK Beihilfekasse